Referencia

Condiciones que rigen su uso de sorte

Al acceder a sorte y utilizar cualquiera de sus servicios —depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo, juegos de casino en vivo o apuestas deportivas— usted acepta los Términos y Condiciones que se detallan en esta página.

Aplica a todos los usuarios registradosVigente en regiones habilitadas del PerúIncluye pagos con Yape, Plin y PagoEfectivoActualizable con aviso previo
sorte Condiciones que rigen su uso de sorte
CONTACTO CON SOPORTE

Cómo comunicarse con nosotros sobre estos Términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, desea solicitar una aclaración o necesita reportar un uso indebido de su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede contactarnos por los siguientes canales; le pedimos que indique su número de cuenta al escribir para agilizar la respuesta.

Chat en línea Acceda al chat desde la sección de ayuda en el sitio. Nuestro equipo responde en español y puede orientarle sobre cualquier cláusula de estos Términos.
Correo electrónico Envíe su consulta a la dirección de soporte indicada en su panel de cuenta. Incluya su nombre de usuario para que podamos revisar su historial de uso.
Formulario de cuenta Desde la sección 'Ayuda' de su cuenta puede abrir un ticket formal. Es el camino más trazable si necesita dejar constancia de su consulta sobre los Términos.
SEGURIDAD Y CUMPLIMIENTO

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

Sorte aplica medidas de seguridad sobre la información de su cuenta, los movimientos de su billetera y los datos asociados a sus métodos de pago. Esto incluye Yape, Plin, PagoEfectivo y las transferencias bancarias con BCP e Interbank. La verificación de identidad se solicita antes de procesar retiros, y los datos se conservan durante el tiempo requerido por la normativa aplicable en las regiones habilitadas.

Verificación de identidad

Antes de aprobar un retiro, verificamos que los datos del titular de la cuenta coincidan con los del método de pago registrado. Este paso aplica tanto a Yape y Plin como a transferencias bancarias.

Protección de datos personales

Los datos que usted proporciona al registrarse se utilizan exclusivamente para gestionar su cuenta y cumplir las obligaciones legales en las regiones habilitadas. No los cedemos a terceros con fines publicitarios.

Retención de información

Conservamos el historial de transacciones y los registros de cuenta durante el período que establece la normativa local vigente. Puede solicitar información sobre qué datos tenemos en su panel de ayuda

Solicitudes de modificación

Si necesita corregir datos personales en su cuenta —nombre, número de celular o método de pago vinculado— contáctenos a través del formulario de ayuda o por correo electrónico con su documento de identidad adjunto.

Dudas comunes sobre los Términos de sorte

Las preguntas que más nos llegan tienen que ver con los límites de uso, las condiciones de pago y los derechos sobre la cuenta. Aquí respondemos las más habituales; si la suya no aparece, escríbanos por el chat de soporte.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si la plataforma no está disponible en su región, no podrá crear ni usar una cuenta

Le notificaremos al correo registrado en su cuenta. Si continúa usando el servicio tras esa notificación, se entiende que acepta los Términos actualizados. Puede revisarlos en esta misma página.

No. La cuenta es personal e intransferible. El titular debe ser la misma persona que realiza los depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo y que solicita los retiros.

Escríbanos por el formulario de ayuda o por correo electrónico indicando su número de usuario. Procesaremos la solicitud y le confirmaremos el cierre junto con el estado de su saldo pendiente.

Conservamos cierta información durante el tiempo que exige la normativa local en regiones habilitadas. Puede preguntarnos qué datos retenemos abriendo un ticket desde el panel de ayuda

Sí. Las condiciones de uso son las mismas independientemente del método de pago. Las diferencias entre Yape, Plin, PagoEfectivo y transferencias vía BCP o Interbank se limitan al proceso operativo de cada canal.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.